听了阿西莫夫的回答,汽车修理工开心地笑起来:“哈哈,答错了吧!盲人想买剪刀,只需要开口说‘我买剪刀’就行了,他干吗要做手势啊?”
阿西莫夫只得承认自己回答地很愚蠢。而那位汽车修理工在考问前就认定他肯定答错,因为阿西莫夫“所受的教育太多了,不可能很聪明!”
对传统说“不”
突破性的创新者通常被认为是“唱反调”的人,他们对公司或行业中深信不疑的成功信条提出质疑。家居公司的员工会问:“为什么家具必须定制交货并完全组装?为什么不能提供标准化的组件让消费者选择然后自己组装?”理财公司的员工会问:“为什么证券交易要通过高佣金的经纪人?为什么不能在线进行?”
不要盲从领袖企业设想一下,你所在的行业有一个强大的领袖企业。为了冲击它的地位,你会采取什么策略?不要尝试肉搏战。在食品行业,全食食品超市、Odwalla公司、VitaWater公司和鲜货快递公司都选择了与全球大型食品企业相反的道路。它们的战略不是“便捷与价值”,而是“营养与可靠”。
下面四种方法可以帮助我们思考“什么是传统”,以及如何“挑战传统”。
展示信条:识别共同假设(例如“价格是关键变量”或“特定的消费者群体是主要服务市场”)以及趋同的产业战略(价值陈述、供应链、产品构造、定价、营销策略等方面)。然后思考,为什么会存在这些共同性?如果颠覆这些共同假设和战略会发生什么?消费者将得到什么好处?